TIEL - 1 op de 10 mensen vraagt geen toeslagen aan. Zoals huurtoeslag of zorgtoeslag. Terwijl ze er wel recht op hebben. Bibliotheek Rivierenland helpt om dit aantal omlaag te brengen. Bij de 13 ‘Informatiepunten Digitale Overheid’ in het werkgebied, waaronder Tiel, beantwoorden ze elke dag vragen over het aanvragen of wijzigen van toeslagen. Of ze verwijzen naar de juiste hulp in de buurt. Zo is hulp altijd dichtbij. De kosten voor de maandelijkse huur, zorgverzekering en de kinderopvang kunnen flink oplopen. Toeslagen helpen om een deel van dit soort kosten te betalen. Toch vraagt niet iedereen het aan. Bijvoorbeeld omdat ze niet weten hoe ze het aan kunnen vragen of wanneer je er recht op hebt.


Lisanne van Iterson, senior beleidsadviseur bij Bibliotheek Rivierenland: “Bij onze ‘Informatiepunten Digitale Overheid ’(IDO)’ kunnen mensen terecht voor digitale overheidszaken. Waaronder hoe je toeslagen aanvraagt of wijzigt, of belastingzaken regelt. De hulp is gratis en je hoeft geen lid te zijn van de bibliotheek. Je kunt gewoon bij ons binnenlopen. Bij complexere vragen verwijzen we door naar gespecialiseerde hulp, zoals een formulierenbrigade.”

Geors Spanjers werkt bij de Formulierenbrigade in buurthuis Dynamiek in Tiel en is blij met de doorverwijsfunctie van de bibliotheek. Geors: “Bij onze brigade kunnen mensen vier dagen per week terecht voor inhoudelijke vragen over belastingen en toeslagen. Wat ik merk is dat mensen vaak geen idee hebben waar ze recht op hebben en tientallen tot honderden euro’s mislopen als ze hun toeslagen niet aanvragen. Of ik zie dat ze wijzigingen in hun situatie vergeten door te geven, waardoor ze te veel of te weinig toeslag ontvangen. We helpen bij het doorgeven van wijzigingen en leggen uit waarom dit zo belangrijk is, zodat mensen een volgende keer beter weten hoe ze dit kunnen doen. We staan in nauw contact met onder andere Dienst Toeslagen, waardoor we bewoners uit de buurt snel en dichtbij huis kunnen helpen. Domme vragen bestaan niet. Iedereen is welkom. Maar je moet wel een afspraak maken.”

Meer hulp bij toeslagen
Weten welke hulp er nog meer in de buurt is bij toeslagen? Kijk op toeslagen.nl/hulp.